Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Základné údaje

Predávajúci:
Mário Štauder
Sídlo: Ulica Juraja Kréna 6311/30, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, Slovenská republika
IČO: 50060911
DIČ: 1082551569
IČ DPH: SK1082551569
Telefón: 0951 364 787
E-mail: [email protected]
Internetový obchod: https://www.lacnadrogeriapodolie.sk

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.lacnadrogeriapodolie.sk.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať. Ak zistí poškodenie, nesprávny tovar, chýbajúci tovar alebo inú vadu, odporúča sa bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

3. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na adrese: [email protected],
- telefonicky na čísle: 0951 364 787,
- osobne alebo písomne po dohode s predávajúcim.

Pri reklamácii je potrebné uviesť:
- meno a priezvisko kupujúceho,
- kontakt,
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
- názov reklamovaného tovaru,
- popis vady,
- prípadne fotografiu vady alebo poškodenia.

4. Stav tovaru pri reklamácii

Reklamovaný tovar musí byť predložený v stave umožňujúcom posúdenie reklamácie. Pri hygienickom tovare, kozmetike, parfumoch, drogérii a čistiacich prostriedkoch môže byť reklamácia obmedzená, ak bol tovar používaný v rozpore s jeho účelom, bol nesprávne skladovaný, poškodený kupujúcim alebo bol porušený ochranný obal bez existencie vady.

5. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom, telefonicky alebo iným dohodnutým spôsobom.

6. Spôsob vybavenia reklamácie

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci môže podľa povahy vady a dohody s kupujúcim zabezpečiť:
- výmenu tovaru,
- dodanie chýbajúceho tovaru,
- primeranú zľavu,
- vrátenie kúpnej ceny,
- iné riešenie dohodnuté s kupujúcim.

7. Neoprávnená reklamácia

Reklamácia nemusí byť uznaná najmä v prípade, ak:
- vada vznikla nesprávnym používaním,
- vada vznikla nesprávnym skladovaním,
- tovar bol mechanicky poškodený kupujúcim,
- tovar bol spotrebovaný alebo používaný bežným spôsobom,
- ide o prirodzené opotrebenie alebo vlastnosť výrobku,
- kupujúci nedoloží kúpu tovaru u predávajúceho.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný odo dňa jeho zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať v súlade s platnými právnymi predpismi.